Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта voiv.ru и приложения VOIV для macOS, с какими целями и на каких правовых основаниях. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор персональных данных

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, включая отзыв согласия и запросы по статье 14 152-ФЗ, пишите на support@voiv.ru.

2. Какие данные обрабатываются

Категория	Состав	Когда собирается
Контактные данные	Адрес электронной почты	При покупке пакета минут VOIV PRO — чтобы отправить ключ активации и кассовый чек
Данные об оплате	Идентификатор платежа, сумма, статус, состав заказа	При оформлении оплаты. Реквизиты банковской карты на сайт не попадают — их принимает платёжный сервис
Данные обращений	Текст письма и всё, что вы указали в нём сами	Когда вы пишете в поддержку
Технические данные	IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, действия на страницах, идентификаторы cookie	Только после вашего согласия на аналитические cookie
Данные лицензии	Ключ активации, остаток минут, обезличенный идентификатор установки	При активации и использовании VOIV PRO

Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные не обрабатываются. Голос не используется для идентификации личности — см. раздел 4.

3. Цели и правовые основания

• Исполнение договора — выдача ключа VOIV PRO, начисление и списание минут, формирование чека, поддержка. Основание: пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект).
• Соблюдение требований закона — формирование фискальных документов по 54-ФЗ и хранение сведений о расчётах. Основание: пункт 2 части 1 статьи 6 152-ФЗ.
• Аналитика и улучшение сайта — обезличенная статистика посещений через Яндекс.Метрику. Основание: ваше согласие (статья 9 152-ФЗ), которое даётся в баннере управления cookie и может быть отозвано в любой момент.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.

4. Аудио и распознавание речи

Это ключевой раздел, потому что VOIV работает с речью.

Режим MAC (локальный, бесплатный)

Распознавание выполняется полностью на вашем компьютере нейросетевыми моделями, загруженными на устройство. Аудиозапись и распознанный текст не передаются на наши серверы и никуда не отправляются. Интернет в этом режиме не требуется.

Режим PRO (облачный)

Аудиопоток передаётся на сервер распознавания по зашифрованному каналу TLS и обрабатывается в оперативной памяти в момент сессии. Аудиозаписи и результаты распознавания не сохраняются после завершения транскрипции и не используются для обучения моделей. Для каждой сессии выдаётся временный ключ доступа с коротким сроком действия.

Голос обрабатывается исключительно для преобразования речи в текст по вашему запросу и не используется для установления личности, то есть не образует биометрических персональных данных в смысле статьи 11 152-ФЗ.

5. Кому передаются данные

Данные передаются только тем лицам, без которых сервис не может работать, и только в необходимом объёме:

• ЮKassa (НКО «ЮMoney» (АО)) — приём платежей и формирование кассовых чеков по 54-ФЗ. Передаются e-mail, сумма и состав заказа. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и нам не доступны.
• ООО «ЯНДЕКС» — сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, только при вашем согласии на аналитические cookie. Условия: Политика конфиденциальности Яндекса.
• Хостинг-провайдер — размещение сайта и серверной части в объёме, необходимом для работы инфраструктуры.

Обработка персональных данных граждан Российской Федерации, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение, осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).

6. Сроки хранения и защита

• E-mail и данные о покупке — в течение срока действия лицензии и далее в течение сроков, установленных законодательством для документов о расчётах.
• Переписка с поддержкой — до 1 года с момента закрытия обращения.
• Данные веб-аналитики — в соответствии со сроками сервиса Яндекс.Метрика.
• Запись о вашем выборе по cookie — хранится в локальном хранилище браузера до его очистки или до изменения состава cookie на сайте.

Применяются организационные и технические меры защиты: передача данных по HTTPS/TLS, ограничение доступа к данным, хранение ключей и секретов вне исходного кода, регулярное обновление серверного ПО.

7. Ваши права

В соответствии со статьёй 14 152-ФЗ вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляйте на support@voiv.ru. Ответ предоставляется в срок, не превышающий 30 дней.

Как отозвать согласие на аналитику: нажмите иконку печенья в подвале любой страницы сайта, отключите категорию «Аналитические» и сохраните выбор. Сбор данных Яндекс.Метрикой прекратится немедленно.

8. Изменения политики

Актуальная редакция Политики всегда размещена по адресу voiv.ru/legal/privacy/. При существенном изменении состава обрабатываемых данных или целей обработки согласие на аналитические cookie запрашивается повторно.

См. также: Политика использования cookie · Договор оферты.